Il sesto passo di una indagine su una non conformità è riesaminare i risultati.
Definire e implementare l’azione correttiva non significa attuare correttamente il cambiamento o raggiungere il risultato fissato negli obiettivi. Nella determinazione dell’azione correttiva occorre precisare chiaramente cosa si vuole raggiungere, basandosi su dati oggettivi e misurabili. Questi poi saranno il riferimento delle verifiche da eseguire in seguito all’ implementazione, per accertarsi di avere soddisfatto le ragioni per cui sono stati modificati i processi.
È consigliabile ripetere dopo qualche tempo il riesame dei risultati raggiunti. Capita infatti che le organizzazioni implementino i processi, ma che ricadano nelle vecchie abitudini dopo poco. È opportuno anche riesaminare periodicamente i risultati delle azioni correttive applicate in risposta a non conformità rilevanti.
Lo strumento utile a determinare questa necessità è la valutazione dei rischi.
In questi episodi abbiamo esaminato i sei passi di una indagine su una non conformità, un incidente o un infortunio:
- Rispondi ai rischi immediati.
- Definisci il tipo di investigazione.
- Raccogli le informazioni.
- Analizza gli esiti.
- Elabora un piano.
- Riesamina i risultati.
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